Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) berdasarkan PERMENANPAN RB No. 14, Tentang Pedoman Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat (IKM) Unit Penyeleggara Pelayanan Publik. Kuesioner terdiri dari 9 unsur pelayanan yang terdiri dari:

1. Kenyamanan dengan lingkungan pelayanan
2. Kemudahan prosedur pelayanan
3. Ketepatan waktu jadwal pengujian
4. Kesesuaian biaya pengujian
5. Ketepatan waktu penyerahan laporan
6. Kompetensi/Kemampuan petugas
7. Kedisiplinan Petugas
8. Kualitas data hasil pengujian
9. Peralatan yang memadai

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan di Balai Pelatihan Vokasi dan Produktivitas pada Tahun Anggaran 2022 mendapatkan predikat unit pelayanan kategori SANGAT BAIK, dengan nilai 90,26 (sembilan puluh koma dua enam) . Hasil ini lebih tinggi dibandingkan dengan IKM pada Tahun 2020 dengan nilai 82,33 (delapan puluh dua koma tiga puluh tiga)